Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта


Всемирный день защиты прав потребителей отмечается ежегодно 15 марта с 1983 года, а с 1994 года он широко отмечается в Российской Федерации.

Ее тема традиционно определяется Международной федерацией потребителей (CI) и в 2018 году проводится под девизом «Сделаем цифровые рынки более справедливыми» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».»

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во все большем количестве потребительских продуктов. По экспертным оценкам Ассоциации компаний интернет-трейдинга (АКИТ), в 2016 году в России Интернетом с мобильных устройств пользовались 56 млн. человек (46,6%), объем рынка Интернет — торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, и только за весь год он должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет — продаж в 2013 году (544 млрд. рублей).

В этой связи закономерно, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года № 1837-р, подготовленной Роспотребнадзором в ответ на поручение Президента России на заседании Президиума Государственного совета по развитию национальной системы защиты прав потребителей, состоявшемся 18 апреля 2017 года, определены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей. В частности, путем обновления и систематизации потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшее будущее. Важно, чтобы потребители имели набор основных, нерушимых прав, независимо от того, идет ли речь, например, о покупке товаров и услуг в автономном режиме или о покупке товаров и услуг в Интернете. Кроме того, по мере роста сегмента электронной коммерции во всём мире и вовлечения в неё всё более активных пользователей Интернета, необходимо будет не только изменить законодательство, но и принять другие меры, которые обеспечат потребителям новой цифровой эры достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении удалённых покупок.

Важно, чтобы потребители имели набор основных, нерушимых прав, независимо от того, идет ли речь, например, о покупке товаров и услуг в автономном режиме или о покупке товаров и услуг в Интернете. Кроме того, по мере роста сегмента электронной торговли во всем мире и вовлечения в него все более активных пользователей Интернета, особое внимание следует уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, с тем чтобы они могли принимать обоснованные решения о покупке и использовании Интернет-ресурсов.

Доверие и безопасность потребителей являются ключом к успеху цифровой экономики.

В Республике Алтай 27.02.2018  за № 79-р принято распоряжение Правительства Республики Алтай «О проведении мероприятий к Всемирному дню защиты прав потребителей на территории Республики Алтай в 2018 году», которым утвержден план  мероприятий

С планом действий Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей можно здесь.

Специалисты Роспотребнадзора по Республике Алтай поздравляют всех  жителей и гостей Республики Алтай с Всемирным днем зашиты прав потребителей и приглашают принять активное участие в мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, повысить свою потребительскую грамотность!

Я потребитель, и ты потребитель,

Медик, рабочий, артист, телезритель.

Для каждого пешего или водителя

Есть день защиты прав потребителя.

Имеем мы  право быть защищенными,

Услышанными быть и образованными,

На информацию право имеем.

Правами воспользоваться своими  сумеем!

Закон предоставил нам  наши права

И это,  совсем не пустые слова!

Всех поздравляем республики жителей

С днем защиты прав потребителей!

 

 

 

Сегодня, 15 марта,  Украина и другие страны мира отмечают  Всемирный день защиты прав потребителей.

Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя. Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.

Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.

В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.

В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Существует неофициальный термин — «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.

Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в эту сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 года. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.

Март 15, 2017

Ежегодно 15 марта под эгидой Международной Федерации потребительских организаций Consumers International отмечается Всемирный день прав потребителей.

В этом году его девиз: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»).

Тема тем более актуальна, что сегодня встроенное программное обеспечение содержится во все возрастающем количестве потребительских товаров, а также используется при оказании всевозможных услуг.

По мере глобализации этого сегмента потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии, будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.

При этом в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю регулярно поступают жалобы граждан на нарушения их прав при продаже товаров и оказании различных возмездных услуг в сети «Интернет» (заказ такси, различного рода билетов, оплата и оказание финансовых услуг дистанционным способом).

В 2017 году таких обращений поступило 32. В основном они были связаны с доведением недостоверной информации о цене товара при заказе на сайте и при оплате в момент доставки, а также нарушением 10-дневного срока для удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств за некачественный товар. К нарушителям были применены меры административного воздействия.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, осуществляющим реализацию товаров или оказывающим услуги потребителям посредством сети «Интернет», о том, что такая деятельность регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612.

Так, в частности, в них перечислена необходимая информация, которая должна быть доведена до сведения потребителей.

До заключения договора на сайте должна быть размещена информация:

  • об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца,
  • о месте изготовления товара,
  • полном фирменном наименовании продавца,
  • о цене и об условиях приобретения,
  • о доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,
  • о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара покупателю необходимо предоставить информацию в письменной форме:

  • наименование технического регламента, подтверждающего соответствие товара установленным требованиям;
  • сведения об основных потребительских свойствах;
  • цену в рублях, условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен, сведения о сроке службы и сроке годности;
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца),
  • место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара,
  • для импортного товара — наименование страны происхождения товара и др.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю подчеркивает, что правам потребителей на получение четкой и ясной информации необходимо уделять особое внимание: ведь именно такая информация способствует принятию обоснованного решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несет ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Отдельно стоит упомянуть тот факт, что Правилами продажи товаров дистанционным способом на территории России запрещена Интернет-торговля алкогольной продукцией, биологически активными добавками и лекарственными средствами.

В рамках реализации функций по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2017 году Управлением подано 17 исковых заявлений в судебные органы о признании информации о продаже алкогольной продукции, биологически активных добавок и лекарственных средств дистанционным способом, размещенной на сайтах в сети «Интернет», запрещенной к распространению. Все иски рассмотрены и удовлетворены в полном объеме. Сайты-нарушители внесены в Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов.

Помните! Доверие и безопасность потребителей – залог успеха не только цифровой экономики, но и вашего бизнеса. Соблюдение требований законодательства в этой сфере является столь же неотъемлемым, как и в любой другой.

 

Каждый покупатель должен знать свои права и уметь их защитить. Высокий уровень правосознания служит лучшей поддержкой в случае злоупотреблений или нарушений со стороны продавцов – компаний и магазинов.

Всемирный день защиты прав потребителя (World Consumer Rights Day) отмечается 15 марта давно – с начала 80 гг. 20 в. по инициативе ООН, которая приурочила событие к знаковому выступлению Кеннеди перед Конгрессом.

В нашей стране праздник получил признание сразу после принятия закона о защите прав потребителя в 1992 г. – этот нормативный документ играет принципиально важную роль для каждого человека, который хоть раз в жизни приобретал товары и услуги.

Закон весьма подробно регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. Последнего закон наделил всевозможными правами, в том числе на информированность, безопасность и качество товаров и услуг, на государственную защиту своих прав.

Важное место в организации защиты прав потребителей отведено международному учреждению – Всемирной организации союзов потребителей, в которую входит почти 190 профильных организаций из 70 стран мира. В нашей стране данную функцию взял на себя СПРФ, с момента создания в 1990 г. оказавший юридическую помощь более чем миллиону граждан, потребительские права которых пострадали.