Всемирный день защиты прав потребителей 15 марта


Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International — CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Making digital marketplaces fairer» — «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров. По экспертным оценкам Ассоциации компаний Интернет — торговли (АКИТ) в 2016 году в России 56 млн. человек (46,6%) пользовались Интернетом с мобильных устройств, объем рынка Интернет – торговли в первом полугодии 2017 года составил 498 млрд. рублей, а всего за весь год прогназируемо должен был составить 1150 млрд. рублей, что в два раза превышает объем Интернет – продаж 2013 года (544 млрд. рублей).

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

В Республике Алтай 27.02.2018  за № 79-р принято распоряжение Правительства Республики Алтай «О проведении мероприятий к Всемирному дню защиты прав потребителей на территории Республики Алтай в 2018 году», которым утвержден план  мероприятий

С планом действий Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РА» по подготовке к Всемирному дню прав потребителей можно здесь.

Специалисты Роспотребнадзора по Республике Алтай поздравляют всех  жителей и гостей Республики Алтай с Всемирным днем зашиты прав потребителей и приглашают принять активное участие в мероприятиях, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, повысить свою потребительскую грамотность!

Я потребитель, и ты потребитель,

Медик, рабочий, артист, телезритель.

Для каждого пешего или водителя

Есть день защиты прав потребителя.

Имеем мы  право быть защищенными,

Услышанными быть и образованными,

На информацию право имеем.

Правами воспользоваться своими  сумеем!

Закон предоставил нам  наши права

И это,  совсем не пустые слова!

Всех поздравляем республики жителей

С днем защиты прав потребителей!

Главная —> Календарь праздников —> Праздники в марте —> Всемирный день защиты прав потребителей

Сегодня 15 марта, праздник : Всемирный день защиты прав потребителей.

Всемирный день защиты прав потребителя отмечается в день, когда президент США Д.Ф. Кеннеди в своем выступлении на конгрессе в 1961 году сформировал понятие потребитель и основные права потребителей: право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным.
Впоследствии были сформулированы еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на здоровую окружающую среду, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей
. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом.

В 1961 году была создана Всемирная организация союзов потребителей.
В России этот день получил признание в 1992 году после принятия Закона о защите прав потребителей. Основным защитником потребителей является Союз потребителей Российской Федерации (СПРФ).
В 2004 году создана Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в которой сегодня работает около 110 тысяч специалистов.

Сегодня СПРФ объединяет свыше 100 региональных и городских обществ потребителей — большую часть всех реально работающих в России потребительских организаций. За эти годы более миллиона обратившихся в СПРФ граждан, чьи потребительские права были нарушены, получили квалифицированную юридическую помощь. В рамках мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, проводятся конференции, совещания и «круглые столы», телефонные «горячие линии» с участием представителей учреждений здравоохранения, а также органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей по вопросам, связанным с заявленной тематикой.

Теперь большинство продавцов и производителей товаров и услуг, увидев грамотно составленные претензии, стараются не доводить дело до суда и удовлетворяют законные требования потребителей. Если же за дело берутся общественные объединения потребителей, то результативность защиты прав потребителей резко возрастает. Так, после обращений в СПРФ до 85 % претензий удается разрешить в досудебном порядке.

Календарь праздников в марте.

Календарь праздников, даты и события года | Производственный календарь | Дни воинской славы и памятные даты России | Международные и Всемирные праздники | Праздники России

Рекомендуемый контент

Другие праздники и события:

Февраль. Календарь русских народных примет Февраля.

Международный день танца. События 29 апреля произошедшие в мире, в разные года. Праздники, даты и события года.

День кадрового работника. События 12 октября произошедшие в мире, в разные года. Праздники, даты и события

День судебного пристава. События 6 ноября произошедшие в мире, в разные года. Праздники, даты и события.

События 28 ноября произошедшие в мире, в разные года. Праздники, даты и события.

День войск противовоздушной обороны. Второе воскресенье апреля. Праздники, даты и события года.

День мелиоратора. Первое воскресенье июня. Праздники, даты и события.

День Балтийского флота ВМФ. Праздник 18 мая.

День блога. Праздник 31 августа.

Всемирный день туризма. Праздник 27 сентября.

День благодарения. Праздник в ноябре.

Далее: Все праздники …; Все народные праздники и приметы …

Возможно вас это заинтересует, далее:

Сегодня, 15 марта,  Украина и другие страны мира отмечают  Всемирный день защиты прав потребителей.

Событие впервые отметили 15 марта 1983 года. Дата праздника имеет символическое значение. Она приурочена ко дню выступления Джона Кеннеди в Конгрессе США в 1962 году. В своей речи президент провозгласил базовые принципы прав потребителя. Главные подходы к защите интересов покупателей определила Генеральная Ассамблея ООН 9 апреля 1985 года.

Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определенной теме. Ее определяет Всемирная организация союзов потребителей.

В международном празднике участвуют сотрудники отделов по защите прав потребителей, активисты общественных движений. К чествованиям присоединяются их друзья, родственники, знакомые, близкие люди.

В этот день чествуют выдающихся деятелей сферы защиты потребительских прав, награждают их дипломами, грамотами за весомые достижения. Участники общественных фондов выдвигают законодательные инициативы по совершенствованию правовых отношений. Проводятся пресс-конференции по вопросам защиты потребительских прав. Устраиваются мероприятия по повышению квалификации, обмену опытом. В средствах массовой информации публикуются материалы о товарах, их составе, стандартах и технологиях производства.

Существует неофициальный термин — «потребительский экстремизм». Он отражает стремление покупателя получить выгоду и доход, используя несовершенства законодательства. Такое явление широко освещается в средствах массовой информации США и имеет большой интерес у аудитории.

Общественное движение «Справедливая торговля» внесло значительный вклад в эту сферу. Оно разрабатывает и контролирует стандарты, маркировку, порядок ввоза товаров, механизмы торговли. Учреждение основано 1 апреля 1960 года. Оно имеет более 200 организаций-участников в 115 странах.

Март 15, 2017

Ежегодно 15 марта под эгидой Международной Федерации потребительских организаций Consumers International отмечается Всемирный день прав потребителей.

В этом году его девиз: «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными» («Making digital marketplaces fairer»).

Тема тем более актуальна, что сегодня встроенное программное обеспечение содержится во все возрастающем количестве потребительских товаров, а также используется при оказании всевозможных услуг.

По мере глобализации этого сегмента потребительского рынка у граждан возникают новые социально-экономические возможности. Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии, будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок.

При этом в Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю регулярно поступают жалобы граждан на нарушения их прав при продаже товаров и оказании различных возмездных услуг в сети «Интернет» (заказ такси, различного рода билетов, оплата и оказание финансовых услуг дистанционным способом).

В 2017 году таких обращений поступило 32. В основном они были связаны с доведением недостоверной информации о цене товара при заказе на сайте и при оплате в момент доставки, а также нарушением 10-дневного срока для удовлетворения требований потребителя по возврату денежных средств за некачественный товар. К нарушителям были применены меры административного воздействия.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, осуществляющим реализацию товаров или оказывающим услуги потребителям посредством сети «Интернет», о том, что такая деятельность регулируется Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612.

Так, в частности, в них перечислена необходимая информация, которая должна быть доведена до сведения потребителей.

До заключения договора на сайте должна быть размещена информация:

  • об основных потребительских свойствах товара и адресе продавца,       
  • о месте изготовления товара,     
  • полном фирменном наименовании продавца,    
  • о цене и об условиях приобретения,    
  • о доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке,    
  • о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара покупателю необходимо предоставить информацию в письменной форме:

  • наименование технического регламента, подтверждающего соответствие товара установленным требованиям;
  • сведения об основных потребительских свойствах;    
  • цену в рублях, условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);   
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен, сведения о сроке службы и сроке годности;   
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
  • место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца),
  • место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара,     
  • для импортного товара — наименование страны происхождения товара и др.

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю подчеркивает, что правам потребителей на получение четкой и ясной информации необходимо уделять особое внимание: ведь именно такая информация способствует принятию обоснованного решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несет ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Отдельно стоит упомянуть тот факт, что Правилами продажи товаров дистанционным способом на территории России запрещена Интернет-торговля алкогольной продукцией, биологически активными добавками и лекарственными средствами.

В рамках реализации функций по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в 2017 году Управлением подано 17 исковых заявлений в судебные органы о признании информации о продаже алкогольной продукции, биологически активных добавок и лекарственных средств дистанционным способом, размещенной на сайтах в сети «Интернет», запрещенной к распространению. Все иски рассмотрены и удовлетворены в полном объеме. Сайты-нарушители внесены в Единый реестр запрещенных интернет-ресурсов.

Помните! Доверие и безопасность потребителей – залог успеха не только цифровой экономики, но и вашего бизнеса. Соблюдение требований законодательства в этой сфере является столь же неотъемлемым, как и в любой другой.

Каждый покупатель должен знать свои права и уметь их защитить. Высокий уровень правосознания служит лучшей поддержкой в случае злоупотреблений или нарушений со стороны продавцов – компаний и магазинов.

Всемирный день защиты прав потребителя (World Consumer Rights Day) отмечается 15 марта давно – с начала 80 гг. 20 в. по инициативе ООН, которая приурочила событие к знаковому выступлению Кеннеди перед Конгрессом.

В нашей стране праздник получил признание сразу после принятия закона о защите прав потребителя в 1992 г. – этот нормативный документ играет принципиально важную роль для каждого человека, который хоть раз в жизни приобретал товары и услуги.

Закон весьма подробно регулирует взаимоотношения между продавцом и покупателем. Последнего закон наделил всевозможными правами, в том числе на информированность, безопасность и качество товаров и услуг, на государственную защиту своих прав.

Важное место в организации защиты прав потребителей отведено международному учреждению – Всемирной организации союзов потребителей, в которую входит почти 190 профильных организаций из 70 стран мира. В нашей стране данную функцию взял на себя СПРФ, с момента создания в 1990 г. оказавший юридическую помощь более чем миллиону граждан, потребительские права которых пострадали.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *